隱私政策

# 隱私政策

最後更新日期：2024 年 8 月 24 日

## 前言
SIM88（以下簡稱「我們」、「本公司」）非常重視您的隱私權。本隱私政策說明我們如何收集、使用、披露和保護您在使用我們的網站、Facebook Messenger 及 Instagram 客服服務時提供的資訊。

## 一、資訊收集

### 1.1 我們收集的資訊類型
- **聯絡資訊**：姓名、電子郵件地址、電話號碼
- **社群媒體資訊**：Facebook/Instagram 用戶名稱、公開個人資料
- **交易資訊**：訂單編號、購買產品、付款資訊（不儲存信用卡號）
- **通訊記錄**：客服對話內容、詢問記錄、意見回饋
- **技術資訊**：IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊

### 1.2 收集方式
- 您主動提供給我們的資訊
- 透過 Facebook Messenger 和 Instagram Direct Message 的互動
- 網站訂單和表單提交
- 自動化客服系統的對話記錄

## 二、資訊使用

我們使用收集的資訊用於以下目的：
- 處理並履行您的訂單
- 提供客戶服務和技術支援
- 發送訂單確認和產品使用說明
- 改善我們的產品和服務品質
- 個人化您的購物體驗
- 防止詐騙和維護安全
- 遵守法律義務

## 三、資訊分享與披露

### 3.1 我們不會出售您的個人資訊
我們絕不會出售、出租或以其他方式將您的個人資訊提供給第三方用於其行銷目的。

### 3.2 可能分享資訊的情況
- **服務提供商**：與協助我們營運的第三方服務商（如物流、支付處理）
- **法律要求**：應政府機關、執法部門的合法要求
- **保護權益**：保護本公司、用戶或公眾的權利、財產或安全
- **業務轉讓**：在合併、收購或資產出售時

## 四、資訊安全

我們採用適當的技術和組織措施來保護您的個人資訊：
- SSL 加密技術保護資料傳輸
- 安全的雲端儲存（Google Cloud Platform）
- 嚴格的存取權限控制
- 定期安全評估和更新

## 五、資料保存

- 交易記錄：依法律規定保存（通常為 5-7 年）
- 客服對話：保存 2 年以提供持續服務
- 行銷資料：直到您取消訂閱為止
- 您可隨時要求刪除非必要保存的個人資料

## 六、您的權利

根據適用的隱私法規，您享有以下權利：
- **查詢權**：要求查詢我們持有的您的個人資料
- **更正權**：要求更正不準確或不完整的資料
- **刪除權**：要求刪除您的個人資料
- **反對權**：反對我們處理您的個人資料
- **資料可攜權**：要求以結構化格式接收您的資料

## 七、Cookie 使用

我們的網站使用 Cookie 來：
- 記住您的購物車內容
- 分析網站流量和使用情況
- 提供個人化內容
您可以在瀏覽器設定中管理 Cookie 偏好。

## 八、兒童隱私

我們的服務不針對 16 歲以下的兒童。我們不會故意收集兒童的個人資訊。

## 九、國際資料傳輸

您的資訊可能會被傳輸到並儲存在您所在國家/地區以外的伺服器上。我們會確保適當的保護措施。

## 十、第三方連結

我們的網站可能包含第三方網站連結。我們不對這些網站的隱私實踐負責。

## 十一、隱私政策更新

我們可能會不定期更新本隱私政策。重大變更時會通過電子郵件或網站公告通知您。

## 十二、聯絡我們

如您對本隱私政策有任何疑問或要求，請聯絡我們：

**SIM88 客服團隊**
- Email: support@sim88.com.tw
- Facebook: https://www.facebook.com/SIM88
- Instagram: @sim88sim88
- 網站：https://sim88.com.tw

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