eSIM 常見問題 FAQ：你想知道的都在這裡！
eSIM 常見問題 FAQ：你想知道的都在這裡！
eSIM 是一項革命性的技術，但很多人對它仍有疑問。今天我就為你整理了最常見的 eSIM 問題，幫你全面了解 eSIM！
基本概念
Q1：什麼是 eSIM？
A： eSIM（嵌入式 SIM）是一張虛擬的 SIM 卡，直接內建在你的手機裡。不需要插卡，只需掃描 QR Code，就能立即激活，馬上有網路。
Q2：eSIM 和實體 SIM 卡有什麼區別？
A：
Q3：eSIM 安全嗎？
A： 是的。eSIM 使用與實體 SIM 卡相同的安全標準，甚至更安全，因為沒有物理卡片可以遺失或被盜。
相容性問題
Q4：我的手機支援 eSIM 嗎？
A： 以下是主要支援 eSIM 的機型：
| 品牌 | 支援機型 |
|---|---|
| iPhone | XS 及以後所有機型 |
| Google Pixel | 3 及以後所有機型 |
| Samsung | S20 及以後大部分機型 |
| 其他安卓 | 部分最新旗艦機型 |
Q5：我的手機太舊了，不支援 eSIM 怎麼辦？
A： 如果你的手機不支援 eSIM，可以選擇： 1. 購買實體 SIM 卡 2. 租賃 WiFi 機 3. 升級手機
Q6：一部手機可以有多個 eSIM 嗎？
A： 可以的。大多數支援 eSIM 的手機可以存儲多個 eSIM，但同時只能激活一個。
安裝和激活
Q7：eSIM 如何安裝？
A： 安裝非常簡單： 1. 連接 WiFi 2. 打開手機設定 3. 進入「行動服務」或「蜂窩式網路」 4. 點擊「新增 eSIM」 5. 掃描 QR Code 6. 等待激活（1-2 分鐘）
Q8：安裝 eSIM 需要多長時間？
A： 整個安裝過程只需 3-5 分鐘。激活通常需要 1-2 分鐘。
Q9：安裝 eSIM 會刪除我原本的 SIM 卡嗎？
A： 不會。eSIM 是虛擬的，不會影響你的實體 SIM 卡。你可以同時使用兩個 SIM 卡。
Q10：如果安裝失敗怎麼辦？
A： 常見的失敗原因有：
使用和流量
Q11：eSIM 激活後多久才能使用？
A： 通常 1-2 分鐘內就會激活。激活後，你會收到一條簡訊確認，之後就可以立即使用。
Q12：eSIM 的流量限制是什麼？
A： 流量限制取決於你購買的方案。SIM88 提供多種方案，從 3GB 到 30GB 不等。
Q13：如果流量用完了怎麼辦？
A： 可以透過 SIM88 應用程式購買額外流量。購買後立即激活，無需等待。
Q14：eSIM 可以用多久？
A： 取決於你購買的方案。SIM88 提供 3 天到 30 天的方案。
Q15：eSIM 過期後怎麼辦？
A： eSIM 過期後會自動停止服務。你可以購買新的 eSIM 或切換到其他方案。
國際旅遊
Q16：eSIM 支援哪些國家？
A： SIM88 的 eSIM 支援 200+ 個國家和地區，包括：
Q17：在國外使用 eSIM 需要開啟漫遊嗎？
A： 不需要。eSIM 本身就是當地的 SIM 卡，無需開啟漫遊。但建議關閉原 SIM 卡的漫遊，避免產生額外費用。
Q18：eSIM 在飛機上可以用嗎？
A： 不可以。在飛行中需要開啟飛行模式，eSIM 無法使用。但降落後立即可以使用。
費用和支付
Q19：eSIM 的價格如何？
A： SIM88 的 eSIM 價格透明，根據流量和天數而定。通常比實體 SIM 卡便宜。
Q20：支付方式有哪些？
A： SIM88 支援多種支付方式：
Q21：購買後可以退款嗎？
A： 如果 eSIM 尚未激活，可以申請退款。激活後無法退款。
技術問題
Q22：eSIM 的網速如何？
A： SIM88 的 eSIM 使用當地最好的網路供應商，網速通常達到 4G/5G，非常快。
Q23：eSIM 可以打電話和發簡訊嗎？
A： 可以的。eSIM 支援撥打電話、發簡訊和數據使用。
Q24：eSIM 的信號覆蓋如何？
A： SIM88 的 eSIM 使用當地最好的網路供應商，信號覆蓋通常很好。但在偏遠地區可能較弱。
Q25：eSIM 會影響手機性能嗎？
A： 不會。eSIM 是虛擬的，不會占用手機存儲空間或影響性能。
客服和支援
Q26：如果遇到問題怎麼辦？
A： SIM88 提供 24 小時中文客服支援。你可以透過以下方式聯絡：
Q27：SIM88 的客服語言是什麼？
A： SIM88 提供 24 小時中文客服支援，確保你能快速解決問題。
Q28：如果 eSIM 無法激活怎麼辦？
A： 請聯絡 SIM88 客服。我們會協助你排查問題並重新激活。
其他問題
Q29：可以在多部手機上使用同一個 eSIM 嗎？
A： 一個 eSIM 只能在一部手機上使用。但你可以購買多個 eSIM，在不同手機上使用。
Q30：eSIM 會過期嗎？
A： eSIM 本身不會過期，但購買的流量和天數會過期。過期後需要購買新的方案。
結語
eSIM 是一項革命性的技術，讓出國旅遊變得更加簡單。如果你還有其他問題，歡迎聯絡 SIM88 的客服團隊。
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